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RESO

RESO FACILE

Non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine? Nessun problema: hai 15 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso e sostituirlo tramite Reso Facile, il servizio che sneakerscult offre ai suoi clienti online per effettuare un reso in pochi e semplici step.

COME EFFETTUARE UN RESO

Effettua il login (nome utente / password ) alla tua area riservata

Compila i campi richiesti, comunicandoci la motivazione del reso e segui le istruzioni per la procedura di reso. Una volta ricevuto nei nostri magazzini, il prodotto verrà sottoposto al controllo qualità entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione, in seguito alla quale verrà emesso il rimborso.

Puoi scegliere la modalità di rimborso che preferisci, tra:

Rimborso Immediato, il sistema di crediti online riservato ai clienti sneakerscult.

Selezionando l’opzione Rimborso Immediato, entro 24/48 ore dall’accettazione della richiesta, troverai all’interno della tua area riservata gli Store Credit per effettuare subito altri acquisti su sneakerscult.com

Bonifico Bancario, che verrà emesso entro due giorni lavorativi dalla chiusura della procedura di reso.

Riceverai una mail di conferma di accettazione del reso entro 24h, sabato e domenica esclusi, nella quale ti verrà indicato il numero della pratica di reso.

Prepara il tuo prodotto per il reso, ricordandoti di compilare la cartolina adesiva che hai ricevuto nel pacco insieme al prodotto. La cartolina deve essere compilata con il numero della pratica di reso ed applicata in maniera visibile all’esterno del pacco.  Nel caso avessi perso la cartolina ti basterà apporre un foglio con il riferimento del tuo reso e l’indirizzo di destinazione

RESI Sneakers CULT

Corso Vittorio Emanule II n.73/75

70022 Altamura BA

TEL/FAX 0803217169

Per qualsiasi altra richiesta contatta la nostra Assistenza Clienti

Se hai effettuato un ordine come ospite su sneakerscult.com, puoi richiedere un reso tramite Bonifico Bancario utilizzando il form di contatto presente all’interno della pagina Assistenza.

Ti informiamo che i rimborsi a mezzo bonifico vengo effettuati solo su conto correnti italiani.

Ti ricordiamo che non è possibile rendere in un’unica soluzione prodotti appartenenti ad ordini diversi. In questo caso sarà necessario aprire più procedure di reso, ad ognuna delle quali verranno applicate le relative spese se presenti.

Al momento della richiesta di reso, i crediti per un nuovo acquisto vengono emessi in automatico. Prima di procedere al rimborso o alla spedizione dell’eventuale nuovo ordine effettuato utilizzando i crediti ricevuti, Sneakers CULT si riserva di valutare le condizioni del prodotto restituito. Non sono rendibili prodotti senza la scatola originale, senza cartellini originali, usati o per i quali è stata richiesta una personalizzazione.

 

SPEDIZIONI

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

1 Paesi in cui spedisce sneakerscult

2 Spese di spedizione

3 Spedizione destinata ad uno stato estero

4 Momento di ricezione dell’ordine

5 Orari di consegna del/i prodotto/i

6 Spedire l’ordine ad un indirizzo diverso dal tuo domicilio (luogo di lavoro, regalo)

7 Al momento della consegna non è presente nessuno a ricevere il corriere

8 Spedizioni durante il periodo natalizio

9 Giorni in cui le spedizioni non vengono effettuate

  1. Paesi in cui spedisce sneakerscult

sneakerscult.com effettua spedizioni verso tutta l’Italia (penisola e isole) e lo Stato del Vaticano, ad eccezione di Livigno e zone Franche.

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  1. Spese di spedizione

Le spedizioni su sneakerscult.com sono gratuite in tutta Italia (penisola, isole e Stato del Vaticano compresi), per ordini di importo pari o superiore a € 50,00.

Inoltre, su un’ampia selezione di prodotti di importo inferiore a €50,00 le spese di spedizione sono comunque gratuite: questi articoli sono riconoscibili dall’indicazione “spedizione gratuita!” nella scheda del prodotto.

Le spedizioni sono gratuite per ordini di qualsiasi importo che comprendano almeno uno di questi prodotti.

Per ordini di importo inferiore a € 50,00 le spese di spedizione ammontano ad € 8,00.

  1. Momento di ricezione dell’ordine

Una volta accertata la reale disponibilità alla vendita dei prodotti ordinati, i tuoi prodotti vengono messi in lavorazione ed affidati al corriere espresso nell’arco di 24/72 ore.

La consegna avverrà dopo 24/72 ore dal momento dell’affidamento al corriere, weekend e festivi esclusi. Le tempistiche indicate sono relative alla consegna sulla penisola e sulle isole maggiori.

Stiamo facendo del nostro meglio per garantire le tempistiche di consegna standard. Ci scusiamo per eventuali ritardi dovuti all’emergenza sanitaria in atto a livello internazionale.

  1. Orari di consegna del/i prodotto/i

Il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00.

Per scoprire le opzioni di personalizzazione di giorno e/o orario di consegna puoi fare riferimento direttamente al sito o alla APP del corriere incaricato, inserendo il numero di tracking che riceverai via mail.

Per offrirti un’ulteriore comodità, al momento di completare il tuo acquisto puoi attivare il servizio di avviso SMS gratuito: in questo modo sarai avvertito nel momento in cui il tuo ordine verrà affidato al corriere e ti saranno comunicati il giorno e la fascia oraria previsti per la consegna.

  1. Spedire l’ordine ad un indirizzo diverso dal tuo domicilio (luogo di lavoro, regalo)

E’ possibile spedire i prodotti ordinati ad un indirizzo diverso dal tuo domicilio, sia questo il luogo di lavoro o il domicilio di una terza persona a cui si vuole inviare un regalo.

In fase d’ordine puoi indicare nell’apposito spazio l’indirizzo al quale desideri che il prodotto sia consegnato e, nel caso si tratti di un regalo, segnalarcelo spuntando l’apposita casellina.

Vai all’approfondimento sui regali da Sneakerscult.com

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  1. Al momento della consegna non è presente nessuno a ricevere il corriere

Nel caso non ci sia nessuno a ricevere il corriere al momento della consegna, il corriere lascia un avviso del suo passaggio ed in seguito si mette in contatto con lo staff di Sneakerscult per avvisarci che il prodotto è in giacenza presso i loro depositi.

Sneakerscult darà disposizione affinché il pacco venga rimesso in consegna. Per qualsiasi informazione, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.

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  1. Spedizioni durante il periodo natalizio

Per gli acquisti effettuati su sneakerscult.com nel periodo natalizio, sneakerscult garantisce la consegna dei prodotti secondo le date indicate nella tabella seguente:

Consegna garantita* in tutta Italia:

Lunedì 30/11/20 alle h 9,00        Entro l’Immacolata (8 dicembre 2020)

Lunedì 07/12/20 alle h 9,00        Entro Santa Lucia (13 dicembre 2020)

Giovedì 17/12/20 alle h 9,00      Entro Natale (25 dicembre 2020)

Mercoledì 23/12/20 alle h 9,00 Entro San Silvestro (31 dicembre 2020)

Martedì 29/12/20 alle h 9,00     Entro l’Epifania (6 gennaio 2021)

*salvo condizioni metereologiche avverse

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  1. Giorni in cui le spedizioni non vengono effettuate

Il corriere espresso non effettua spedizioni nelle giornate di sabato e domenica. Inoltre, non è operativo nelle seguenti date, che potrebbero ritardare i tempi di consegna previsti.

1 Gennaio

6 Gennaio

Domenica di Pasqua

Lunedì dell’Angelo

25 Aprile

1 Maggio

2 Giugno

15 agosto

1 novembre

8 Dicembre

24 dicembre

25 dicembre

26 dicembre

31 dicembre pomeriggio